Términos del Servicio de FixControl

En vigor desde el 24 de marzo de 2026 · Política de privacidad

§ 1. Disposiciones generales

1. Estos Términos del Servicio regulan la prestación de servicios electrónicos a través del servicio FixControl (en adelante: «Servicio»), disponible en https://fixcontrol.pl, operado de conformidad con la legislación polaca sobre la prestación de servicios electrónicos.
2. El propietario y administrador del Servicio es Nadzory Budowlane Grzegorz Turowski, dirección: Czerska 33/16, 80-180 Gdańsk, Polonia, NIF: 8461594579, correo electrónico: [email protected] (en adelante: «Proveedor del Servicio»).
3. El Servicio FixControl permite a los Usuarios gestionar defectos de construcción, documentar deficiencias y problemas de edificios, generar informes en PDF y Excel, y utilizar la aplicación móvil y el panel web (en adelante: «Servicios»).
4. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos. Los Usuarios deben leer los Términos antes de utilizar el Servicio.
5. Los Términos se ponen a disposición de forma gratuita en el sitio web del Servicio en un formato que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos.

§ 2. Definiciones

• «Usuario» — persona física o jurídica que representa a una Empresa y utiliza el Servicio tras el Registro.
• «Empresa» — entidad (empresa o persona que ejerce una actividad comercial) registrada en FixControl, para la que se mantienen una cuenta y datos independientes.
• «Registro» — acción única de creación de la Cuenta de Empresa mediante la indicación del nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico y el establecimiento del usuario y la contraseña del administrador.
• «Cuenta» — el panel individual de la Empresa en FixControl, accesible tras iniciar sesión, que permite gestionar defectos, ubicaciones, planos de planta y subcuentas.
• «Servicios» — servicios electrónicos prestados por el Proveedor del Servicio al Usuario, incluyendo en particular: registro y gestión de defectos de construcción, documentación fotográfica, generación de informes y gestión de planos de planta.
• «Términos» — el presente documento.

§ 3. Requisitos técnicos

1. El uso del Servicio requiere: (a) un dispositivo con acceso a internet, (b) un navegador web actualizado con JavaScript y cookies habilitados (para el panel web), (c) Windows 10 o superior, o Android 6.0 o superior (para la aplicación móvil), (d) una cuenta de correo electrónico activa.
2. El Proveedor del Servicio no es responsable de los problemas técnicos o limitaciones por parte del Usuario que impidan o dificulten el uso del Servicio.

§ 4. Registro y Cuenta

1. El registro es voluntario y gratuito.
2. Para registrarse, el Usuario proporciona: el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa y las credenciales de acceso del administrador (nombre de usuario y contraseña).
3. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.
4. El Usuario es plenamente responsable de todas las acciones realizadas a través de su Cuenta.
5. El Proveedor del Servicio puede denegar el registro o eliminar una Cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos.
6. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de la Cuenta enviando una solicitud al correo electrónico del Proveedor del Servicio. La Cuenta se eliminará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud.

§ 4a. Bono de prueba para cuentas nuevas

1. Cada nueva cuenta de empresa registrada recibe automáticamente un Bono de Prueba en la cantidad (número de paquetes) y durante la duración especificada en la información actual mostrada en la página de inicio del Servicio en la fecha de registro (en adelante: «Bono de Prueba»).
2. El Bono de Prueba se concede de forma gratuita y no requiere facilitar datos de tarjeta de pago ni realizar ningún pago.
3. El Bono de Prueba se concede una sola vez — exclusivamente en el primer registro de una cuenta de empresa. No se vuelve a conceder si el mismo Usuario crea otra cuenta.
4. Una vez finalizado el periodo de prueba, el Bono de Prueba caduca automáticamente. La cuenta vuelve al plan Gratuito a menos que el Usuario haya comprado una suscripción antes o durante el periodo de prueba.
5. Los datos introducidos por el Usuario durante el periodo de prueba se conservan tras su finalización — no se eliminan automáticamente.
6. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de modificar las condiciones del Bono de Prueba (incluido su tamaño y duración) para futuros registros, respetando los Bonos de Prueba ya concedidos.

§ 5. Normas de uso

1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable, estos Términos y las buenas prácticas.
2. En particular, está prohibido: (a) proporcionar contenido ilícito, (b) realizar acciones que puedan perturbar el correcto funcionamiento del Servicio, (c) utilizar el Servicio de forma contraria a su finalidad, (d) copiar, distribuir o compartir el contenido del Servicio con terceros sin el consentimiento del Proveedor del Servicio.
3. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

§ 6. Tarifas y pagos

1. El uso de determinadas funciones del Servicio puede requerir un plan de suscripción de pago. Los detalles, precios y alcance de cada plan están disponibles en la sección «Precios».
2. Los pagos de suscripción son procesados por dos operadores de pago según la divisa seleccionada:
   • Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polonia) — pagos en PLN; admite transferencias bancarias, BLIK, pagos con tarjeta y otros métodos.
   • Stripe (Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.) — pagos en EUR y USD; suscripción mensual recurrente, cancelable en cualquier momento.
3. Los datos necesarios para el procesamiento del pago (correo electrónico, importe, descripción del pedido) se transmiten al operador seleccionado. El Proveedor del Servicio no procesa directamente los datos de la tarjeta de pago. Políticas de privacidad: Przelewy24 — https://www.przelewy24.pl/regulamin; Stripe — https://stripe.com/privacy.
4. Tras el pago, el Proveedor del Servicio recibe una notificación de estado (webhook) del operador, sobre la base de la cual se activa el plan de suscripción seleccionado.
5. Los pagos de Stripe (EUR/USD) son suscripciones mensuales recurrentes. Los Usuarios pueden cancelar en cualquier momento a través del portal de cliente de Stripe disponible en el panel de administración del Servicio.
6. El Proveedor del Servicio no es responsable de las interrupciones o retrasos de los operadores de pago. Las reclamaciones relacionadas con pagos pueden enviarse al correo electrónico del Proveedor del Servicio ([email protected]) o directamente al operador correspondiente.

§ 7. Propiedad intelectual

1. Todo el contenido del Servicio, incluido el software, los gráficos, los logotipos, los textos y el código fuente, es propiedad del Proveedor del Servicio o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de derechos de autor.
2. El uso del contenido del Servicio está permitido únicamente para el uso personal del Usuario. Queda prohibida cualquier copia, distribución o uso comercial sin el consentimiento por escrito del Proveedor del Servicio.

§ 8. Datos personales (RGPD)

1. El Proveedor del Servicio es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.
2. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación polaca aplicable en materia de protección de datos.
3. Los datos se tratan para: (a) la prestación de los Servicios — art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD, (b) el cumplimiento de obligaciones legales — art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD, (c) los intereses legítimos del Proveedor del Servicio — art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
4. Los datos recopilados incluyen: el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa y el usuario del administrador de la cuenta.
5. Los Usuarios tienen derecho a: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
6. Facilitar los datos personales es voluntario, pero necesario para utilizar el Servicio.
7. Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos se establecen en la Política de privacidad.

§ 9. Cookies y analítica

1. El Servicio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mantener las sesiones de los Usuarios conectados.
2. El Servicio utiliza Google Analytics 4 (GA4) para recopilar estadísticas anónimas de tráfico. Las cookies analíticas solo se cargan tras el consentimiento del Usuario a través del banner de cookies en la primera visita.
3. El Servicio utiliza Google Ads para medir la eficacia de las propias campañas publicitarias del Proveedor. Las cookies de marketing (identificador de clic en anuncio) solo se cargan tras el consentimiento del Usuario a través del mismo banner de cookies.
4. Los Usuarios pueden cambiar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. Los detalles se encuentran en la Política de privacidad.
5. La aplicación móvil para Android comparte con Google Ads un identificador de publicidad y determinados eventos de la aplicación únicamente para medir la eficacia de las campañas publicitarias del Proveedor. Los detalles se describen en la Política de privacidad (§ 3 y § 9).

§ 10. Responsabilidad

1. El Proveedor del Servicio hace todo lo posible para que el Servicio funcione de manera continua y correcta, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o sin errores.
2. El Proveedor del Servicio no es responsable de: (a) interrupciones del Servicio por causas ajenas a su control, (b) las consecuencias de un uso incorrecto por parte del Usuario, (c) el contenido y los datos introducidos por los Usuarios en el sistema.

§ 11. Reclamaciones

1. Los Usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones sobre el funcionamiento del Servicio.
2. Las reclamaciones deben enviarse a: [email protected].
3. Una reclamación debe incluir: (a) la dirección de correo electrónico del Usuario, (b) una descripción del problema, (c) las expectativas del Usuario respecto a la resolución.
4. El Proveedor del Servicio responderá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la reclamación.

§ 12. Resolución de conflictos

1. Los conflictos entre el Proveedor del Servicio y un Usuario consumidor pueden resolverse de forma amistosa a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Si no se llega a una resolución amistosa, los conflictos se resolverán ante el tribunal ordinario competente conforme al derecho procesal polaco.

§ 13. Modificaciones de los Términos

1. El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos por motivos justificados.
2. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor.
3. Los Usuarios que no acepten los cambios podrán eliminar su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

§ 14. Disposiciones finales

1. Las cuestiones no reguladas por estos Términos se rigen por la legislación polaca.
2. Si alguna disposición de estos Términos se considerase inválida, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
3. Estos Términos entran en vigor el 24 de marzo de 2026. Última actualización: 10 de julio de 2026.

Inicio · Política de privacidad · Iniciar sesión