Incidencias y reparaciones bajo control: del parte al acta firmada

Una aplicación para equipos de obra, acabados y fit-out para el control de calidad continuo, la asignación de trabajos, la recepción de partes y la agilización de las entregas de locales.

01 — Para quién es

Para empresas de obra, acabados y fit-out que realizan reparaciones por encargo de un inversor, contratista general o cliente directo, así como para las que llevan su propio control de calidad y gestionan el trabajo de sus propios equipos y subcontratistas, incluidas las empresas que terminan llave en mano viviendas compradas por clientes a la promotora sin acabados.

02 — Retos habituales
  • Los partes llegan por canales distintos y se pierden entre mensajes.
  • Es difícil demostrar que una incidencia se reparó realmente.
  • Las entregas de locales comerciales se alargan por disputas sobre qué y cuándo se reportó.
  • La falta de historial de reparaciones dificulta la facturación al cliente.
03 — FixControl

Cómo ayuda FixControl

01

Partes con ubicación exacta

Cada incidencia llega al equipo correcto con su ubicación en el plano y una foto, sin adivinar de qué se trata.

02

Un flujo de estados simple

Abierta → Reparada → Confirmada, con confirmación de ambas partes en cada etapa.

03

Una foto como prueba de reparación

Cada reparación queda documentada con una foto, disponible en el historial de la incidencia.

04

Trabajo sobre el terreno

Aplicaciones Android y Windows: dicta las descripciones por voz y añade incidencias rápidamente en la obra.

04

Cómo trabaja una empresa contratista con FixControl, paso a paso

Desde la carga de los planos, pasando por la ronda de revisión y la asignación de trabajos a los equipos, hasta el acta con las reparaciones confirmadas: todo el ciclo de incidencias y repasos se gestiona en una sola aplicación, sin listas en Excel, fotos enviadas por mensajería ni notas copiadas del papel.

1

Preparación de la obra en unos minutos

Subes los planos de plantas, locales o zonas de arrendatarios (PDF o PNG) y los organizas en la jerarquía Proyecto → Instalación → Ubicación. Las plantas se ordenan automáticamente desde el garaje hasta la cubierta, y los locales y demás planos, alfabéticamente. Adaptas la lista de tipos de incidencia a tu sector, p. ej. «Control de calidad», «Entrega al contratista general», «Entrega al arrendatario», «Garantía».

2

Equipos y subcontratistas como contratistas

Cada gremio, equipo o subcontratista (electricidad, fontanería, pladur, pintura, suelos) es un contratista independiente con su propio color en el plano. Se pueden añadir desde el panel o sobre la marcha desde el formulario de la incidencia; la aplicación avisa si ya existe un nombre parecido, para evitar duplicados como «Electricidad García» y «electricidad-garcia».

3

Ronda de revisión y parte de incidencia en segundos

El jefe de obra o el encargado recorre la obra con un teléfono o una tablet, toca el punto exacto en el plano, hace una foto y dicta la descripción por voz. La incidencia se puede asignar a un contratista y darle un plazo de ejecución. ¿La misma incidencia afecta a varios gremios? La copias con un clic y solo cambias el contratista.

4

Recepción de listas de incidencias del contratista general, el inversor o el arrendatario

Cuando la lista de repasos llega de fuera —en PDF, por correo o en papel—, la pasas a la aplicación punto por punto y dictas las descripciones por voz. Si aún no sabes exactamente dónde está una incidencia, la guardas sin posición: va al panel «Sin ubicación», desde donde la arrastras al punto correcto del plano. A partir de ese momento cada incidencia tiene número, responsable e historial de cambios.

5

Cada equipo ve solo sus tareas

Un contratista con dirección de email recibe su propia cuenta con el rol «reparador» y los datos de acceso enviados automáticamente. Al iniciar sesión solo ve las instalaciones e incidencias que tiene asignadas, sin acceso al trabajo de otras empresas ni al panel de administración. Los roles y permisos se pueden adaptar a la estructura de tu empresa, p. ej. por separado para el encargado, el jefe de obra y el inspector de calidad.

6

Reparación documentada con fotos de «antes» y «después»

Cada incidencia tiene dos espacios para fotos: una del parte y otra tras la reparación. El equipo marca el repaso con «Marcar como hecho» y el jefe de obra, tras comprobarlo in situ, pulsa «Confirmar finalización» o lo devuelve con «Reabrir». Los colores de los puntos en el plano (naranja, azul, verde) muestran de un vistazo lo que queda por hacer.

7

Informes y listas de trabajo para cada equipo

Con un clic generas un informe PDF independiente para cada contratista, con planos, puntos numerados, tabla de incidencias y fotos. La aplicación prepara al instante un email con el informe adjunto y la dirección del contratista. Adaptas el encabezado, las columnas y las etiquetas del informe a tu propio modelo, y guardas los ajustes más usados como configuraciones listas para usar.

8

Acta de entrega y liquidación sin disputas

Cada cambio de estado, descripción o posición de una incidencia queda registrado en el historial con la fecha y el nombre de la persona. Al entregar un local y liquidar con el inversor, el contratista general o tus propios subcontratistas, tienes pruebas sólidas: qué se notificó y cuándo, quién lo reparó y quién lo confirmó. Un informe de las incidencias finalizadas es un anexo listo para el acta de entrega.

05

Acabados de viviendas llave en mano: colaboración con el cliente

Las empresas que terminan viviendas compradas a la promotora sin acabados trabajan entre dos partes: el cliente, que quiere saber qué pasa en su vivienda, y los equipos, a los que hay que supervisar. FixControl reúne a ambas partes en un solo lugar.

La vivienda del cliente como instalación independiente

Cada encargo es una instalación independiente con el plano de la vivienda, normalmente tomado directamente de la documentación de la promotora. Todas las observaciones, tareas y fotos de un cliente están en un solo lugar, separadas del resto de obras.

Una cuenta para el cliente

El cliente recibe su propio usuario con acceso únicamente a su vivienda. Con un rol que defines tú, p. ej. «Cliente»: ver y añadir observaciones, notifica sus reparos directamente en el plano, con foto, en lugar de enviar SMS y emails a cualquier hora.

Supervisión de los equipos en cada fase

El alicatador, el electricista, el pintor o el carpintero reciben tareas con un punto en el plano y un plazo. Las marcan con «Marcar como hecho» y una foto del trabajo terminado, y tú las confirmas o las devuelves con «Reabrir», antes de que el cliente vea la incidencia.

Entrega final con el cliente

Durante la visita conjunta, las observaciones del cliente van directamente al plano. Tras los repasos generas un informe PDF con las incidencias finalizadas y fotos: un anexo listo para el acta de entrega y una prueba clara de que todo se ha ejecutado.

06

Escenarios de trabajo habituales

FixControl funciona tanto cuando eres tú quien notifica incidencias a tus equipos como cuando eres tú quien las repara por encargo de otros.

Control de calidad propio antes de la entrega

Antes de invitar al inversor o al contratista general a la entrega, haces tu propia ronda, detectas las incidencias y las repartes entre los equipos. Llegas a la entrega con la lista limpia, no con sorpresas.

Subcontratista de un contratista general

Recibes del contratista general una lista de incidencias por resolver: la llevas a los planos, la repartes entre tu gente y, tras las reparaciones, devuelves un informe PDF con fotos como prueba de ejecución.

Fit-out y entregas de locales a arrendatarios

Cada local o zona del arrendatario es un plano independiente. Las observaciones del arrendatario durante la entrega van directamente al plano, y cada local recibe su propio informe para el acta.

Incidencias en garantía y servicio posventa

Las reclamaciones en garantía del inversor o de los clientes se gestionan como un tipo de incidencia aparte sobre los mismos planos: se ve el historial de cada local, cuánto trabajo genera cada edificio y qué equipos tienen que volver más a menudo a hacer repasos.

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